شركة AL SQR EXPRESS Ltd
هي شركة شحن مقرها في لندن، المملكة المتحدة. شركتنا ملتزمة بتقديم دعم عملاء ممتاز وحلول توزيع شاملة لعملائنا. نحن نركز على رضا العملاء ونسعى لتجاوز توقعاتهم في كل تفاعل.
موقعنا الإلكتروني: www.alsqrexpress.com
الوظيفة
هذه وظيفة دائمة، بدوام كامل في الموقع لوظيفة ممثل دعم العملاء ومقرها في عمان، الأردن. يتمثل الواجب الرئيسي لممثل دعم العملاء في تقديم دعم ممتاز للعملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء الكامل. تشمل هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشاكل أو الشكاوى، والمساعدة في معالجة الطلبات، وتتبع الشحنات، والحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة.
المؤهلات
- مهارات اجتماعية قوية مع القدرة على بناء علاقات مع العملاء.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- مهارات اتصال استثنائية، سواء الشفهية أو الكتابية.
- القدرة على التركيز وإدارة عدة مهام بفعالية.
- مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على التكيف بسرعة.
- اهتمام بالتفاصيل ودقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (يرجى عدم إضاعة وقتنا إذا كنت لا تتقن اللغتين).
ملاحظات:
يرجى مراعاة النقاط التالية:
- فترة التجربة هي 6 أشهر.
- مكتبنا يقع في منطقة البنيات (شارع الحرية) بالقرب من مرج الحمام وشارع القدس يرجى التأكد من أنك ضمن هذه المنطقة .
- ساعات العمل من 1:00 ظهرًا إلى 9:00 مساءً.
Company Description
AL-SQR EXPRESS LTD is a consumer services company located in Amman, Jordan. We are dedicated to providing exceptional customer service and ensuring customer satisfaction. We are committed to delivering a positive customer experience and upholding high standards of service excellence.
Role Description
This is a full-time on-site role as a customer service specialist at AL-SQR EXPRESS LTD in Amman, Jordan. The Customer Service Specialist will be responsible for providing customer support, ensuring customer satisfaction, maintaining phone etiquette, and enhancing the overall customer experience on a day-to-day basis.
Qualifications
- Customer Support and Customer Satisfaction skills
- Phone Etiquette and Customer Service skills
- Experience in enhancing Customer Experience
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to handle challenging situations with patience and professionalism
- Strong problem-solving abilities
- Attention to detail and organizational skills
- Fluency in English and Arabic
